Guils Import – Export, S.L.U (en adelante EL VENDEDOR) con CIF ES-B45639549 inscrita en el Registro Mercantil de Toledo . Con domicilio social en C/ Convento, 52, 45120 San Pablo de los Montes, Toledo (Spain) y cuenta email hola@topdance.com. Dirección de atención al cliente en C/ Esteve, 3 – Bajo, 46920 Mislata, Valencia (Spain) (desde ahora EL DOMICILIO DEL VENDEDOR). Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta y la política de privacidad. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta y la política de privacidad. La aceptación tiene el valor de «firma digital». A continuación puede leer las condiciones de venta. Puede leer la política de privacidad haciendo clic AQUÍ
Preámbulo
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.
Confirmación del pedido
La información de los pedidos realizados, así como su confirmación, será comunicada por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador después de realizar la compra.
Confirmación y prueba del pago
Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de EL VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.
Informaciones sobre los productos
Se ha puesto la mejor voluntad para garantizar la exactitud de la información publicada en EL SITIO DEL VENDEDOR, sin embargo, EL VENDEDOR no se hace responsable de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que EL VENDEDOR es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Periodo de validez de las ofertas y precios
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada (si la hubiera) o hasta fin del número de existencias indicado. Si no hubiera indicación del periodo de duración de las ofertas, o del número de unidades destinadas a tal oferta, EL VENDEDOR podría retirar o cambiar la oferta en cualquier momento sin previo aviso así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
Gastos de transporte y plazos de entrega
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido. Sólo se realizarán envíos en los destinos geográficos especificados en las formas de envío. Póngase en contacto con nosotros si desea realizar un pedio desde una zona geográfica no incluida en las opciones de envío.
Para entregas nacionales en España (península y Baleares), los envíos se podrán realizar por mensajería con entrega a domicilio o por Correos 48/72 horas (Recogida en Oficina). El coste de transporte será de 7,50€ por mensajería y de 5,60€ por Correos (impuestos incluidos). El envío se realizará el mismo día o el día siguiente hábil de la confirmación del pago, siendo el periodo de entrega (contando desde el momento del envío) de un día hábil por mensajería y de un máximo de 3 días hábiles por Correos (En Baleares estos tiempos de entrega se pueden incrementar en un día). No se realizan entregas ni envíos en días festivos o fines de semana (sábados y domingos), no computándose estos como días hábiles.
Para envíos internacionales, Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos se realizarán por Correos. El coste de transporte en este caso será añadido dependiendo del destino en el momento de realizar el pedido, siendo el periodo de entrega de entre 5 y 15 días dependiendo del destino.
Para pedidos nacionales (dentro de España) superiores a los 150€ los gastos de envío son gratuitos. Para envíos internacionales, siempre se cobrarán los gastos de envío y solo se podrán adquirir tres pares de zapatos por pedido.
En caso de envíos internacionales, no nos hacemos cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, aduanas o similar.
Los plazos de entrega son orientativos y nos reservamos el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no nos obliga a completar la operación en caso de roturas de stock o por causas ajenas a la empresa. Si no se pudiera completar el pedido el cliente será notificado y los importes pagados reintegrados. Alternativamente se podrían enviar productos alternativos si existe acuerdo con el cliente.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (perforaciones en embalajes, huellas de aplastamiento etc.) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete.
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete.
Por nuestra parte declinamos cualquier responsabilidad en los retrasos de plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, meteorología o huelgas.
Política de devoluciones y cambios. Plazo de retractación (desistimiento).
El plazo de retractación o desistimiento que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver o cambiar los productos que no desee o que requieran un cambio de talla para adaptarse perfectamente a la del Cliente. En cualquier caso, el Cliente está obligado a comunicar a EL VENDEDOR su intención de devolver o cambiar, no aceptándose ninguna devolución o cambio que no haya sido comunicada previamente. Una vez comunicada por parte del Cliente la intención de devolver o cambiar, EL VENDEDOR informará al Cliente el procedimiento a seguir dependiendo del caso de que se trate.
En caso de devolución, el Cliente tendrá que hacernos llegar el pedido por sus medios a la dirección comercial del vendedor en Valencia. Posteriormente recibirá un reembolso correspondiente a la totalidad de importes pagados al VENDEDOR (estos son los gastos de transporte pagados inicialmente y el importe de los productos adquiridos). Hay que recordar que en cualquier caso el Cliente debe comunicar al VENDEDOR su intención de realizar la devolución. Alternativamente, el cliente puede optar por que le facilitemos la devolución del pedido enviándole etiquetas de transporte para que pueda enviarnos el pedido sin coste alguno. En este caso EL VENDEDOR corre con los gastos de transporte derivados de la devolución, siendo posteriormente el reintegro realizado al Cliente el importe de los productos adquiridos sin tener en cuenta los gastos de transporte pagados inicialmente, que en esta segunda opción no serían reintegrables. Queda entendido que el/los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por EL VENDEDOR. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros por E-mail y obteniendo las Etiquetas de devolución o Cambio o comunicado la intención de devolver el pedido para recibir las instrucciones oportunas. Todo paquete remitido sin las Etiquetas de Devolución o Cambio (EDC) emitidas por EL VENDEDOR o comunicación previa será rechazado. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin las EDC. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
En caso de cambio, el Cliente contactará con EL VENDEDOR para comunicar la necesidad de cambiar la talla del producto adquirido. Queda entendido que el o los productos a ser cambiados deben estar en buen estado; así como fueron entregados por EL VENDEDOR. No se aceptará ningún cambio si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo las Etiquetas de devolución o Cambio. Todo paquete remitido sin las Etiquetas de Devolución o Cambio (EDC) emitidas por EL VENDEDOR será rechazado. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto sin las EDC. En caso de cambio, el Cliente no tendrá que pagar ningún gasto adicional si este se realiza en península o Baleares (España), corriendo en este caso EL VENDEDOR con todos los gastos derivados del mismo (SOLO SE REALIZARÁ UN CAMBIO DE FORMA GRATUITA). En caso de pedidos internacionales, Ceuta, Melilla y Canarias, el Cliente correrá con los gastos de transporte y aduanas (si procede) derivados del envío de los artículos objeto de cambio, corriendo a cargo de EL VENDEDOR los gastos de reenvío de los mismo. Si se produjeran gastos aduaneros adicionales, estos serían por cuenta del Cliente. NO SE REALIZARÁN CAMBIOS GRATUITOS DE ACCESORIOS O MEDIAS. En el caso de ropa íntima, como en el caso de la Medias, solo se podrá realizar el cambio si el envoltorio está intacto y sin abrir, en caso contrario no se podrá realizar cambio alguno.
Otras consideraciones de las devoluciones y cambios
Los productos sensibles (ropa interior intima como las medias de baile) no deberán haber sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de retractación.
Solo los precios del/los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a su estado de origen.
Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán aceptados, y por consiguiente no se realizará ningún reembolso o cambio. En este caso el Cliente será responsable de correr con todos los gastos de reenvío de los productos, que serán reenviados tal cual fueron recibidos. Si el Cliente no acepta correr con los gastos de reenvío, los productos quedarán en depósito hasta que el Cliente estime oportuno recogerlos, con la notificación correspondiente por parte del EL VENDEDOR de que ningún reembolso o cambio será realizado en este caso, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y EL VENDEDOR
Causas de fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).
Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallos técnicos, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallos telefónicas o de computadora.
Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.
Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.
Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, EL VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si fuera el caso.
Divisibilidad
Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.
No renunciación
Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir dicha(s) obligación(es).
Legislación aplicable
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.
Confidencialidad y Protección de datos
En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención del EL VENDEDOR o a través del sitio web, sección «Su Cuenta».
Reglamento de los litigios
Cualquier pedido realizado a través de la tienda online DEL VENDEDOR es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta del VENDEDOR.
Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley española.
En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede del VENDEDOR en Valencia.